Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Als Verbraucher können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Die Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie sende ich einen Artikel zurück?
Teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb der Frist mit, zum Beispiel per E-Mail an info@just-air-berlin.de. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können. Senden Sie die Ware anschließend innerhalb von 14 Tagen an: T.O.T.S. - The Original Tourist Store GmbH, Just Air Berlin, Lise-Meitner-Str. 39-41, 10589 Berlin.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wärmepumpen und Stromspeicher müssen per Spedition zurückgesandt werden; die Kosten hierfür schätzen wir auf höchstens etwa 500 EUR. Bitte stimmen Sie den Anliefertermin vorab mit uns ab.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten spätestens 14 Tage, nachdem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie den Versand nachgewiesen haben. Die Erstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie stornieren. Schreiben Sie uns dazu mit Ihrer Bestellnummer an info@just-air-berlin.de.